Política
da Loja
Atendimento ao Cliente
Na Cabraltec Assistência, priorizamos a satisfação dos nossos clientes, oferecendo atendimento de qualidade, transparente e com foco em soluções rápidas e eficazes. Desde maio de 2020, atuamos com excelência na assistência técnica e conserto de smartphones e tablets, além da venda de acessórios e aparelhos celulares. Estamos localizados na Rua Paúva, 242 - Vila Jaguara, São Paulo - SP, CEP 05116-000, e temos orgulho de atender você com atenção e respeito.
Nos comprometemos a avaliar todos os aparelhos recebidos com responsabilidade e transparência. Após a análise, informamos ao cliente o diagnóstico e o orçamento do serviço antes de qualquer reparo. O prazo médio para diagnóstico é de até 48 horas úteis, podendo variar de acordo com a complexidade do problema.
Privacidade e Segurança
Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para prestação dos nossos serviços. O conteúdo pessoal dos aparelhos não é acessado, salvo quando necessário e autorizado pelo cliente para diagnóstico ou backup.
Garantia de Serviços
Compromisso com a Qualidade
Feedback e Reclamações
Todos os reparos realizados pela Cabraltec possuem garantia de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia cobre exclusivamente o serviço realizado e/ou a peça trocada. Danos decorrentes de mau uso, quedas ou umidade não são cobertos pela garantia.
Prezamos pela honestidade, agilidade e excelência em todas as etapas do atendimento. Nossa equipe técnica é especializada e constantemente treinada para lidar com diferentes marcas e modelos de dispositivos.
Queremos ouvir você! Caso tenha sugestões, dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco. Buscamos constantemente melhorar nosso atendimento e serviços com base no retorno dos nossos clientes.
Métodos de Pagamento
- Cartões de Crédito/Débito
- Pix
- Dinheiro (Loja Física)